Следить за новостями:

RSS

16 апреля 2019

Дистанционная продажа электронных устройств


В последнее время участились обращения граждан, о получении электронных устройств другой марки, другой модели, другой ценовой категории при заключении договора купли продажи дистанционным способом

  Особенности заключение договора купли-продажи дистанционным способом:

  Если на сайте интернет-магазина размещены все существенные условия договора купли- продажи (описание товара, его стоимость, имеется возможность выбора оплаты, доставки), то такое предложение продавца о покупке товара является публичной офертой. В этом случае продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании, в соответствии с условиями продажи, указанными на сайте.

  Выражение намерения потребителя может быть сделано в интернет-магазине путем заполнения специальной формы на покупку товара, в которой указывается наименование товара, марка, модель, данные покупателя, адрес получения товара или его доставки, выбирается способ оплаты.

  Подтверждение заказа на покупку товаров и заключении договора купли-продажи может осуществляться продавцом следующими способами:

  • осуществление телефонного звонка потребителю;
  • отправление уведомительного SMS-сообщения;
  • отправление уведомительного сообщения на адрес электронной почты;
  • отправление уведомительного сообщения в "Личный кабинет".

  Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Предоставление информации потребителю:

1. До заключения договора купли-продажи на сайте интернет-магазина:

  • полное фирменное наименование (наименование) продавца, его адрес (место нахождения),
  • место изготовления товара,
  • цена и условия приобретения товара, порядок оплаты товара, срок, в течение которого действует предложение о заключении договора,
  • основные потребительские свойства товара, срок службы, срок годности и гарантийный срок на товар,
  • порядок доставки товара.

Обращайте внимание на информацию, которую предоставляет продавец на своем сайте в интернет — магазине. Перед покупкой электронных устройств на незнакомых сайтах знакомьтесь с отзывами о продавце товара.

2. В момент доставки товара информация в письменной форме:

  • наименование технического регламента или иное обозначение, свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара,
  • сведения об основных потребительских свойствах товара,
  • цена в рублях и условия приобретения товара,
  • сведения о гарантийном сроке, если он установлен,
  • правила и условия эффективного и безопасного использования товара,
  • информация о сроке и порядке возврата товара надлежащего качества,
  • место нахождения, фирменное наименование изготовителя (продавца), место нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара,
  • для импортного товара — наименование страны происхождения товара,
  • другая информация,
  • если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

  Такая информация размещается на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.

  Информация о товаре должна быть предоставлена на русском языке.

Возврат электронного устройства надлежащего качества:

Потребитель вправе отказаться от электронного устройства надлежащего качества, приобретённого через сеть "Интернет", в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

При этом при передаче товара потребителю должна быть предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества. Если такая информация не была предоставлена в письменной форме потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально- определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврат электронного устройства ненадлежащего качества:

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены,

г) отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Алгоритм действий потребителя:

  1. Возврат товара надлежащего качества. Обращение к продавцу товара с требованием о возврате товара надлежащего качества в установленные сроки. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
  2. Продажа товара ненадлежащего качества.
  • предъявление претензии продавцу,
  • обращение с иском о защите прав потребителей в суд.

  Получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей Вы можете в консультационном пункте для потребителей ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии" в Свердловской области в г. Серов, Серовском, Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 25. Телефон: 6-50-70

Назад к спискуНазад к списку

16 апреля 2019
Пресс-релиз

.

16 апреля 2019
Рекомендации по приобретению кулинарной продукции

К кулинарной продукции относят: кулинарные полуфабрикаты, кулинарные изделия, блюда.

16 апреля 2019
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ И ОСТОРОЖНЫ

Начиная с апреля 2018 года в консультационные пункты для потребителей ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской обл

Все новости в категории

Правительство Свердловской области
Официальный сайт
75 лет Великой Победы
.
Открытое правительство Свердловской области
С 01 января 2014 года на портале функционирует раздел "Соцопросы".
РОСРЕЕСТР
Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии
Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)
Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Российской Федерации
Федеральная налоговая служба
Официальный сайт
Электронная приемная "Обращения граждан"
Интернет-портал
Общероссийское голосование
Общероссийское голосование
Инвестиционный портал Свердловской области
Инвестиционный портал Свердловской области
Защита прав потребителей Свердловской области
Сайт содержит базу данных результатов проведенных проверок, на предмет нарушения прав потребителя, а также обеспечивает возможность оперативного поиска необходимой информации по заданным параметрам (по объектам, организациям, производителям).
Работа в России
Общероссийская база вакансий
Социальная поддержка инвалидов
Сайт министерства социальной защиты населения Свердловской области
День пенсионера в Новолялинском городском округе
.
ГОД ПАМЯТИ И СЛАВЫ 2020
ГОРДИТЬСЯ — ЗНАЧИТ ЗНАТЬ!
Вакцинация - 2020
ПОСТАВЬ ПРИВИВКУ ОТ ГРИППА
 
 
Закрыть слой Закрыть

Полная карта органов власти Свердловской области

 
Яндекс.Метрика