С 2018 года мониторинг качества предоставления государственных и муниципальных услуг осуществляется на основе данных, внесенных исполнительными органами государственной власти Свердловской области и органами местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области, в автоматизированную систему управления деятельностью исполнительных органов государственной власти (АСУ ИОГВ). Перечни показателей и сроки внесения отчетных данных установлены Постановлением Правительства Свердловской области от 29.01.2013 № 100-ПП «Об организации проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг».

   Мониторинг качества проводится по утвержденному перечню показателей, включая количественные и качественные показатели, в том числе такие как:

• количество зарегистрированных заявлений в зависимости от способа подачи, как физическими лицами, так и юридическими лицами, и индивидуальными предпринимателями;

• количество принятых в результате рассмотрения заявления о предоставлении государственной (муниципальной) услуги решений о приостановлении или об отказе в предоставлении государственной (муниципальной) услуги;

• количество посещений заявителем органа власти (или МФЦ) для получения одной услуги;

• среднее время ожидания в очереди на подачу заявления и документов на предоставление услуги;

• показатели, отражающие количество поступивших жалоб в рамках досудебного обжалования;

• и другие.

Итоги проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг

• Сводный отчет по мониторингу качества предоставления государственных и муниципальных услуг за 2025 год

• Сводный отчет по мониторингу качества предоставления государственных и муниципальных услуг за 2024 год

• Сводный отчет по мониторингу качества предоставления государственных и муниципальных услуг за 2023 год

• Сводный отчет по мониторингу качества предоставления государственных и муниципальных услуг за 2022 год

• Сводный отчет по мониторингу качества предоставления государственных и муниципальных услуг за 2021 год

• Сводный отчет по мониторингу качества предоставления государственных и муниципальных услуг за 2020 год

• Сводный отчет по мониторингу качества предоставления государственных и муниципальных услуг за 2019 год

• Сводный отчет по мониторингу качества предоставления государственных и муниципальных услуг за 2018 год