29 июля 2022

Нарушения прав туриста при оказании туристических услуг

   В январе 2020 года гр. Ч заключила договор на реализации туристического продукта. Согласно условиям договора туроператор обязался оказать комплекс услуг по организации, перевозке, размещению в Турецкую республику, стоимость услуги 152000рублей.

   После заключения договора и до даты вылета гр. Ч узнала о существенном изменении обстоятельств. На официальном сайте Ростуризма была размещена информация об отмене авиарейсов в Турецкую республику в связи с наличием угрозы безопасности туристов связанных с участившимися случаями заражения короновирусом.

   Тур был перебронирован на июнь 2021 года, но с 15.04.21 года Ростуризм ввел временное прекращение авиационного сообщения с Турецкой республикой в связи с не благополучной эпидемиологической обстановкой. В результате гр. Ч не смогла воспользоваться перебронированным туром.

   24.07.2020 вступило в силу Постановление правительства РФ от 20.07.20 года № 1073 «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о туристическом продукте, заключенного до 31.03.2020 года.

   На основании этого постановления, гр. Ч до 31.01.2021года, должны были выплатить оплаченные тур денежные средства.

   Гр.Ч. обратилась к туроператору с претензией о расторжении договора о реализации туристического продукта и возврата оплаченной суммы. Ответа на претензию не получила.

   В марте 2022 г. гр. Ч. обратилась в консультационный пункт Серовского филиала за оказанием юридической помощи в составлении искового заявления.

   Гр. Ч. отправила исковое заявление ответчику. После получение искового заявление, ответчик удовлетворил требование гр. Ч в полном объеме, перечислив сумму исковых требований.

Получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей Вы можете в консультационном пункте для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Серов, Серовском , Гаринском , Новолялинском и Верхотурском районах по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 25. Телефон : 6-50-70

Назад к списку