16 января 2025

Приходите к нам, мы Вам поможем

В России в 1992 году, был принят Закон о защите прав потребителей. Основные положения законодательства о защите прав потребителей необходимо знать каждому гражданину, т.к. оно дает возможность гражданину-потребителю не только приобрести статус равноправного субъекта на рынке товаров, работ, услуг, но и грамотно подойти к выбору товара надлежащего качества на основе полной и достоверной информации о нем, а в случае необходимости защитить свои нарушенные права.

Основные права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным, право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду.

В 2024 года отделом экспертиз в сфере защиты прав потребителей, выполняющих функцию консультационного пункта для потребителей, было дано 710 консультаций в ходе личной беседы и по телефону.

Составлено 53 претензии потребителям в. т.ч.

• по торговле непродовольственными товарами 30 претензий,

• бытовые услуги 1 претензия,

• услуги связи 8 претензий,

• финансовые услуги 9 претензий,

• туристические услуги 1 претензия,

• транспортные услуги 1 претензия,

• образовательные услуги 2 претензии,

• прочие виды деятельности 2 претензии

на общую сумму 695,87 тыс. рублей, что выше чем в 2023 году на 8 %, удовлетворено в досудебном порядке 44 претензии

Составлено 9 исковых заявления в т.ч.

• по торговле непродовольственными товарами 8 исковых заявления,

• по бытовым услугам 1 исковое заявление,

на общую сумму 452,19 тыс. рублей. В 9 случаях вынесены решения судов по удовлетворению требований потребителей.

Получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей Вы можете в консультационном пункте для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Серов, Серовском, Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 2. Телефон: 6-50-70

Специалист консультационного пункта для потребителей

Чучкалова Т.А.

Назад к списку