6 февраля 2025

Замена комплектующих изделий

В сентябре 2024 г. гр. Ц. заключил с Индивидуальным предпринимателем Михаревой Н.Р договор купли продажи шкафа–купе.

При получении товара потребитель выразил желание осмотреть товар и вскрыть упаковку, но представитель магазина, отказала ему в осмотре товара, сославшись на то, что товар в упаковке изготовителя.

Доставив товар, при снятии упаковки производилась видео сьемка. При снятии упаковки с дверей обнаружили на металлических деталях дверей вмятины и царапины. После сборки товара обнаружили, что саморезы при сборке двери шкафа не докручены и исцарапаны верхняя направляющая, что портит внешний вид товара.

Гр. Ц обратилась к продавцу товара с претензией, где выразила требование о замене комплектующих изделий, в ее требовании ей было отказано, продавец сослался на то, что не несет ответственности, если потребитель сам забирал товар.

Гр. Ц. обратилась в консультационный пункт для потребителей Серовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии», где ей помогли составить исковое заявление.

Суд вынес определение о утверждении условий мирового соглашения т.к до судебного заседания в суд сторонами направлено мировое соглашение.

Согласно мировому соглашению ответчик обязуется заменить дверь шкафа купе и комплектующие изделия, доставить дверь и комплектующие своими силами, компенсирует оплату юридических услуг и моральный вред.

Обязательства продавца выполнены в полном объеме.

Получить профессиональную помощь в поиске разрешения проблемной ситуации на основании законодательства РФ о защите прав потребителей Вы можете в консультационном пункте для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» в Свердловской области в г. Серов, Серовском, Гаринском, Новолялинском и Верхотурском районах по адресу: 629992, Свердловская область, город Серов, улица Фрунзе, дом 5, кабинет 2. Телефон: 6-50-70 

Назад к списку